这个旺季与众不同的3个原因(以及如何获胜)

这个旺季与众不同的3个原因(以及如何获胜)

在我们进入今年假期的季节时,情况有所不同。由于全年供应链中断,我们通常所说的“旺季”已经开始。

假日销售额通常约占年度销售额的五分之一 对于零售商。每年第四季度,一些在线卖家的销售额占总销售额的30%。无论是辉煌的一年还是艰难的一年,您都不能错过多年来存在的最大机遇。

伴随着这种销售增长的是高需求,竞争加剧,产品短缺以及当前流程中暴露出来的弱点。由于COVID-19安全措施,许多电子商务商人仍在遭受供应链断裂和劳动力流失的困扰,这些问题可能会阻止他们,因为在线购物在这个假期旺季进一步加速发展。

这就是今年假期不同的原因,以及卖家为确保第四季度成功而需要做的事情。

 

为什么这个旺季与往年不同?

在冠状病毒大流行的时候, 美国消费者花了创纪录的价格 仅第二季度就达到2000亿美元,同比增长44%。电子商务销售额占所有零售额的20.8%,高于2019年同期的14.7%。在线购买趋势仍在继续。在截至5月底的过去12个月中, 亚马逊市场卖家平均$ 160,000 年销售额为10万美元。

实体店通常将库存保持在较低水平,以免将现金的消耗不如前几年那样快。这可能意味着 零售地点可以更快地售罄,使更多的人上网。对于在线卖家而言,这可能总计创下了破纪录的一年。

电子商务专家预测的另一件事是更多的回报。人们在网上购物时,无法尝试事物或无法准确了解事物在现实生活中的外观或感觉。在线零售商的回报一直较高。 电子商务商店的退货可以 平均高达购买量的30% –超过3倍的实体店。 

随着更多的购买,将获得额外的回报。这可能会对库存和利润造成更大的压力。逆向物流协会估计退货和维修过程 占供应链总成本的10%。

有效管理库存和退货需要在2020年成为更加重要的工作。

 

这个旺季不同的3个原因:

  1. 冠状病毒改变了人们的购物方式。电子商务主导着零售业,使商人的任务是保持准确的库存盘点并调整其流程以满足新的消费者需求(BOPIS,非接触式提货/送货)。 
  2. 在线需求的增加意味着现在对改善在线商店的需求更大。虽然有些商人可能 尽管网站不如人意,这个旺季将揭示在线运营中的任何漏洞。 
  3. 旺季持续不断意味着您’我们需要加倍努力以使信息保持最新状态,与客户进行清晰的沟通,并能够应对新出现的机会。

 

如何赢得今年的旺季

赢得今年的旺季意味着要立即采取行动,以确保您已经做好准备。如果您没有强大的端到端解决方案来进行库存管理和在线商店来管理所有销售渠道,那么您的业务将面临风险。

您是否知道普通零售商可能有多达三分之一的时间库存数量不准确?想一想所有失去的销售机会或疯狂的挑选会议,寻找无法计算的库存。

 

1.保持准确的库存盘点

保持正确的库存水平的关键之一就是预测。然而 73%的零售商报告说 是一个长期的问题。在同一项研究中,将近三分之二(65%)的人说,无法准确跟踪库存是一个主要问题。相信这两个因素是相关的,这并不是什么大的飞跃。

正确的 库存管理系统(IMS),例如SkuVault,将帮助您管理不断增长的需求,并确保货架上有正确数量的库存。

SkuVault确保您的库存准确无误,并在每个销售渠道,平台和市场之间保持同步。这样可以避免超价销售和令客户失望的情况。 

强大的报告功能(例如补货报告)提醒您及时重新订购以预测需求,同时仍保持适当数量的安全库存,直到新产品到货为止。

 

2.改善您的在线商店 电子商务平台

 一个不符合现代购物标准的网站会导致损毁,停工,错失销售机会和收入损失。要蓬勃发展, 卖家每年需要能够在自己的网站上数365天 并投资在线商店,提供清晰的购买途径和愉快的购买体验。

 

在线卖家必须采取积极主动的态度来维护其网站的健康和效力,而不是采取被动的方法并争先恐后地解决问题。寻找方法来优化您的整个购物体验并长期吸引购物者,而不仅仅是短期,临时解决问题。

许多企业都回避改变工作方式,尤其是在旺季。现实情况是,事情不会很快放缓。即使在假期高峰之后,也不会有方便的时间进行改进。 现在是时候采取必要的步骤来提高您的企业的在线形象。 

 

许多行业中具有远见卓识的企业正在迅速转变其业务,将其业务在线转移并使其关键流程自动化。那些能够迅速适应其业务的人将最有能力在现在和长期内蓬勃发展。

 

 

3.保持信息最新

不断变化的期望和供应链中断意味着您的业务不会因开销增加,维护成本增加以及系统难以管理等问题而陷入困境。 

 

您需要一个网站,使您能够对中断,不断变化的客户需求和新机遇做出反应。零售商和批发商都可以通过使耗时的流程自动化来在任何季节赋予其团队权力。转向数字转发模式可以使您的员工腾出精力来专注于真正重要的事情:建立客户关系,创造出色的端到端品牌体验以及寻找新的商机。

 

结论

现在是在线商家的“关键时刻”。即使您的商店克服了旺季的影响,在这种高需求,供应链不确定和竞争日益激烈的新电子商务环境中,也不会固步自封。不再只是为了准备旺季-我关于建立业务以蓬勃发展 任何 season

首先,要使您的电子商务平台和库存管理操作井然有序,并创新您的在线形象。这样做的商人将能够在旺季及以后达到最大化的销售,管理其履行过程并与客户保持牢固的关系。


本帖由销售高级副总裁Mike Schrader撰写& Marketing at 美娃  

作为销售和营销高级副总裁,Mike为Miva带来了25年以上的经验。从供应链到购买后的各个环节,Mike都拥有丰富的专业经验,一直处于电子商务的前沿,致力于推动在线商家的成长和成功。迈克(Mike)是一位狂热的跑步者,也是加州大学洛杉矶分校(UCLA)的毕业生,他的周末都在后院的葡萄园里工作。

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